Nhằm mở rộng quy mô và phát triển mạnh mẽ, hệ thống giáo dục trực tuyến VioEdu và chương trình Violympic (trực thuộc Tập đoàn FPT) tuyển dụng 01 Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng năm 2024.

- Địa điểm làm việc: Tầng 16, toà nhà FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội.

1. Trực, tiếp nhận phản hồi của người dùng qua các kênh hotline, email, inbox fanpage;
2. Giải đáp, hỗ trợ thông tin, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của người dùng xoay quanh quá trình sử dụng sản phẩm;
3. Tương tác với các bộ phận khác trong công ty để nhanh chóng giải quyết yêu cầu của khách hàng;
4. Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng cũ như gửi quà, thư cảm ơn, khảo sát ý kiến,…
5. Tham gia đề xuất các ý tưởng, kế hoạch nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quá trình đo lường, đánh giá ý kiến khách hàng.

1. Có từ 2-3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng;
2. Sử dụng tốt các công cụ, phần mềm hỗ trợ công việc;
3. Yêu thích và định hướng nghề nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn…
4. Kỹ năng giao tiếp & giọng nói tốt, chủ động, chăm chỉ, ham học hỏi, làm việc nhóm và xử lý vấn đề phát sinh tốt;
4. Tích cực, tập trung, trách nhiệm và cầu tiến trong công việc;
5. Có tư duy về việc phát triển khách hàng, tư duy Sales & Marketing là một lợi thế.

1. Lương thoả thuận theo năng lực;
2. Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội phát triển, cơ hội trở thành nhân viên chính thức;
3. Các đãi ngộ theo quy định của pháp luật và đãi ngộ độc quyền FPT;
4. Làm việc tại văn phòng 5*

- Từ thứ 2 đến thứ 6 (từ 8h30 đến 17h30)

Thời gian ứng tuyển còn lại

- Địa chỉ công ty: Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 1900.636.111 (ấn phím 2) hoặc 0353.055.060
- Website: https://vio.edu.vn/
- Email: support@vio.edu.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/vio.edu.vn

Thời gian ứng tuyển còn lại

ngày

giờ

phút

giây